Πολιτική επιστροφής χρημάτων

ΧΡΟΝΙΚΟ ΠΕΡΙΘΩΡΙΟ Η πολιτική μας διαρκεί 14 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, ακριβώς στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, με όλα τα προστατευτικά αυτοκόλλητα, σφραγισμένο και στην αρχική του συσκευασία. Λόγω των αυστηρών κανόνων υγιεινής και της ευρωπαϊκής νομοθεσίας (Άρθρο 16 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών), τα κοσμήματα που απαιτούν τρύπημα (π.χ. σκουλαρίκια, piercing) ΔΕΝ επιστρέφονται σε καμία περίπτωση εάν έχει ανοιχτεί η σφραγισμένη συσκευασία τους, για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας.

ΚΟΣΤΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ (ΕΥΘΥΝΗ ΠΕΛΑΤΗ) Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την πληρωμή των δικών του εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται αποκλειστικά στα παγκόσμια κέντρα διανομής μας στην Ασία. Δεν παρέχουμε ετικέτες προπληρωμένης επιστροφής. Τα αρχικά έξοδα αποστολής της παραγγελίας δεν επιστρέφονται και, εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος της αρχικής αποστολής θα αφαιρεθεί από το ποσό. Η επιστροφή πρέπει απαραιτήτως να γίνει με συστημένο δέμα που παρέχει αριθμό παρακολούθησης (tracking number).

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ Ή ΛΑΘΗ ΣΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, ή λάθος είδος, πρέπει να μας ειδοποιήσετε στο info@helenapapadakis.com εντός της αυστηρής προθεσμίας των 48 ωρών από την παραλαβή, επισυνάπτοντας σαφείς φωτογραφίες ή βίντεο του προβλήματος. Αιτήματα που υποβάλλονται μετά από αυτό το διάστημα των 48 ωρών δεν θα γίνονται δεκτά, καθώς δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε εάν η ζημιά προκλήθηκε κατά τη μεταφορά ή από κακή χρήση.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας στις εγκαταστάσεις μας στην Ασία, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ειδοποιήσουμε. Εάν το προϊόν ελεγχθεί και διαπιστωθεί ότι η σφραγίδα έχει σπάσει ή έχει χρησιμοποιηθεί, η επιστροφή χρημάτων θα απορριφθεί και το προϊόν θα καταστραφεί. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί στην αρχική μέσο πληρωμής σας μέσα σε λίγες ημέρες.